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企業專用版:V2.0  (PC版)

適應操作系統:XP/vista/win7/win8

企業專用版:V2.0  (手機版)

適應操作系統:IOS/Android

按地區分配

訪客按所在區域,自動由該區域客服接待,實現按地區分配對話。

智能機器人

客服不在線時,可設置機器人回答訪客問題。

主動邀請

訪客進入網站時,根據設置的參數系統自動發出邀請對話提示。

截圖功能

對話時,在線截取圖片并發送給對方。

消息預知

客服可以同步看到訪客正在輸入尚未發送的文字。

常用語管理

可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。

黑名單

可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單禁止其進入咨詢。

對話轉接

客服遇疑難問題時,可以轉接給相應同事尋求幫助,提高服務水平。

訪客自動識別

二次訪問的訪客,可顯示上次對話記錄以及客戶信息。

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